وظيفة دائمة في كندا – فني / فنية دعم تقني لنظام التذاكر C2

جهة التوظيف: SUPPORTIC CONSEILS INC.
المسمى الوظيفي: فني / فنية في المعلوماتية والدعم التقني
عدد المناصب: 6
مكان العمل: كيبيك ومدينة مونتريال، كندا
نوع الوظيفة: دوام كامل
نوع العقد: دائم
الراتب: من 40,000 إلى 41,000 دولار كندي سنويًا
ساعات العمل: 35 ساعة أسبوعيًا
الدوام: نهاري
تاريخ بدء العمل: 14 سبتمبر 2026
تاريخ النشر: 19 أغسطس 2026

نبذة عن الشركة

Supportic Conseils inc. شركة كندية متخصصة في توفير الموارد المؤهلة في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتعمل على تلبية احتياجات عملائها في مختلف مشاريع وخدمات الدعم التقني.

تفاصيل المناصب المتاحة

الشركة تبحث عن 6 فنيين وفنيات في الدعم المعلوماتي:

• 4 مناصب في مكاتب مدينة كيبيك – العمل حضوريًا بنسبة 100%.
• منصبان في مكاتب مونتريال – العمل حضوريًا بنسبة 100%.

المهام والمسؤوليات

• تشغيل أجهزة الكمبيوتر ومعداتها الطرفية.
• صيانة المعدات المعلوماتية.
• تحديث الأدوات والوثائق والبرامج المعلوماتية.
• مساعدة المستخدمين وتقديم الدعم اللازم لاستعمال أجهزة الكمبيوتر والمعدات.
• استقبال ومعالجة الطلبات عبر نظام التذاكر C2.
• معالجة الأعطال وطلبات الخدمة والمعلومات.
• إعادة تعيين كلمات المرور وفتح أجهزة العمل المقفلة.
• تقديم الدعم البرمجي للمستخدمين.
• تثبيت أجهزة الكمبيوتر الفعلية والافتراضية.
• تقديم دعم المستوى الأول لأنظمة:
  • Windows
  • Linux
  • macOS
  • Android
  • ChromeOS
• إجراء جرد للمعدات المعلوماتية.
• المشاركة في عمليات نشر ونقل أجهزة الكمبيوتر ضمن مشاريع التطوير.
• تقديم الدعم الخاص بمؤتمرات الفيديو.
• تركيب وتجهيز مكاتب العمل، بما في ذلك التوصيلات والكابلات.
• إبلاغ المستخدمين بتطور حالة طلباتهم وتوثيق التدخلات التقنية.
• معالجة الطلبات وفق اتفاقيات مستوى الخدمة SLA وتطبيق إجراءات التصعيد عند الحاجة.
• المساهمة في تحديث قاعدة المعرفة والإجراءات والأدلة.
• احترام معايير الجودة والتدقيق والأمن المعلوماتي.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

• إتقان اللغة الفرنسية تحدثًا وكتابة.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة كفني دعم تقني ميداني أو قريب من المستخدمين.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم Microsoft 365.
• القدرة على التنقل بين مواقع العمل المختلفة.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
• الاستقلالية والدقة والتنظيم.
• القدرة على تشخيص المشكلات التقنية المختلفة.
• القدرة على التعامل مع بيئات وأنظمة متعددة.
• معرفة بأدوات أنظمة التذاكر، خصوصًا C2.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومعالجة عدة طلبات في الوقت نفسه.

الراتب وظروف العمل

• الراتب: 40,000 – 41,000 دولار كندي سنويًا.
• ساعات العمل: 35 ساعة أسبوعيًا.
• نوع الوظيفة: دوام كامل.
• الدوام: نهاري.
• الخبرة: من سنة إلى سنتين.
• عدد المناصب: 6.
• نوع العقد: دائم.
• تاريخ بدء العمل: 14 سبتمبر 2026.
• أيام العمل: خلال الأسبوع.

بيانات التقديم

جهة الاتصال: Emploi Boite
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

عنوان العمل:
630 Rue Francis-Byrne
Québec, Québec
G1H 7N4, Canada

موقع الشركة: Supportic Conseils

معلومات العرض

• عدد المناصب: 6
• 4 مناصب: مدينة كيبيك
• 2 منصبان: مونتريال
• العمل: حضوري 100%
• المصدر: Guichet-Emplois
• تاريخ النشر: 19 أغسطس 2026
• رقم العرض: غير مذكور في البيانات المرسلة.
• تصنيف العقد الرسمي: دائم (Permanent).

⚠️ مهم: هذه الوظيفة ليست موسمية ولا مؤقتة؛ البيانات الرسمية التي أرسلتها تصنف مدة العمل Permanent، لذلك العنوان الصحيح هو «وظيفة دائمة في كندا».